Tanya Jawab

Ocean Travel Club diselenggarakan oleh PT Osean Trimitra Cemerlang, perusahaan pariwisata berbadan hukum Indonesia yang beroperasi sejak 2016. Kantor pusat kami berada di WIN Niaga Center No. 07, Jl. Ceger Raya No. 45, Bintaro Sektor 4, Tangerang Selatan, dengan kantor Marketing Preview di Seminyak, Bali.

Member mendapat Ocean Point setiap tahun dengan jumlah yang sama selama masa keanggotaan. Ocean Point dipakai untuk menginap di Home Base, hotel afiliasi, paket tour, dan aktivitas perjalanan di dalam maupun luar negeri, sesuai level keanggotaan. Member yang memenuhi syarat juga mendapat layanan Executive Airport Lounge di bandara mitra.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 1, 7 dan 13

Itu promo Ocean Bali Signature. Syaratnya kami tulis terbuka di halaman Syarat & Ketentuan, termasuk kewajiban pasangan hadir 90 menit di travel fair pada hari kedua. Di travel fair, tim kami memperkenalkan keanggotaan Ocean Travel Club. Keputusan bergabung ada di tangan Anda, dan setiap keanggotaan dituangkan dalam perjanjian tertulis.

Rujukan: Syarat & Ketentuan Ocean Bali Signature

Pembayaran lewat transfer hanya sah ke rekening BCA 474-051-0008 atas nama PT Osean Trimitra Cemerlang. Pembayaran ke rekening lain tidak diakui. Jika ragu, hubungi nomor dan email resmi yang tercantum di bagian bawah halaman ini.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 10 ayat 2

Keanggotaan aktif setelah Anda membayar sekurang-kurangnya 30% dari seluruh biaya pembelian.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 5

Pembayaran bisa penuh atau dicicil setiap bulan sesuai jadwal di lampiran perjanjian, melalui tunai, transfer, atau auto-debit kartu kredit.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 10

Reservasi dapat ditolak selama ada cicilan yang sudah jatuh tempo. Keanggotaan dibekukan jika cicilan tidak dibayar lebih dari 3 bulan, dan pengaktifan kembali dikenakan biaya Rp2.500.000.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 6

Ocean Point yang belum terpakai bisa dibawa ke tahun berikutnya, paling lama 1 tahun. Saat masuk tahun ketiga, sisa poin tahun pertama hangus, dan begitu seterusnya. Poin tahun berikutnya bisa dipakai setelah biaya keanggotaan dan biaya perawatan tahun itu lunas. Ocean Point tidak bisa dipakai untuk tiket pesawat.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 4

Paling lambat 14 sampai 30 hari sebelum check-in pada low season, dan 30 sampai 60 hari pada peak season. Kamar diberikan berdasarkan urutan pemesanan. Jika fasilitas yang Anda pilih penuh, kami wajib menawarkan alternatif. Reservasi dengan Ocean Point di luar negeri dikenakan booking fee Rp250.000 per pemesanan.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 4 dan 9

Ya. Dalam 48 jam (2 hari) sejak perjanjian ditandatangani, Anda bisa membatalkan keanggotaan lewat email ke ms.rsv@oceantravelclub.com. Uang yang sudah dibayarkan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi Rp3.000.000.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 12

Hubungi Member Service. Setiap pengajuan dicatat dengan nomor resmi dan diproses paling lama 30 hari kerja.

Sampaikan ke Member Service melalui ms.rsv@oceantravelclub.com atau WhatsApp 0811-8169-058. Setiap perselisihan kami selesaikan lebih dulu secara musyawarah, sesuai perjanjian keanggotaan.

Rujukan: Perjanjian Keanggotaan, Pasal 14